支払いおよび返金ポリシー
最終更新日：2026年9月24日
ポリシーの適用範囲と対象サービス
本支払いおよび返金ポリシーはcoursebitzaが提供する保険プログラミング関連のソフトウェアサービスおよびデジタル製品に適用されます。対象には保険契約管理システムのサブスクリプション、保険リスク分析ツールのライセンス、保険業務向けカスタムプログラミングサービスが含まれます。このポリシーは日本国内の顧客を対象とし、消費者契約法および特定商取引法に基づいて運用されます。サービス利用開始前に本ポリシーを十分に確認してください。
価格、通貨、税金および追加料金
すべての価格は日本円で表示され、消費税が別途加算されます。サブスクリプション料金は月額または年額で設定され、為替変動による追加料金は発生しません。ただし、国際送金手数料や税務申告に伴う追加費用は顧客負担となります。プロモーション価格は期間限定で適用され、通常価格への移行時には事前に通知します。
支払い方法、承認およびセキュリティ
クレジットカード、銀行振込、電子マネー決済が利用可能です。支払い承認は即時に行われ、カード情報はPCI DSS準拠の第三者プロセッサを介して処理されます。セキュリティのため、coursebitzaはカード情報を保持せず、すべての取引は暗号化されます。複数回にわたる支払い失敗時にはサービスが一時停止される場合があります。
注文確認および契約の成立
注文完了後、確認メールが送信され、契約が成立します。サービス開始は支払い完了を確認した時点からとなります。保険プログラミングサービスの場合、初期設定完了をもって契約履行が開始されます。キャンセル可能な期間は契約成立から8日間です。
キャンセル権および適用期間
消費者契約法に基づき、契約成立から8日間のクーリングオフ期間が適用されます。この期間内であれば無条件でキャンセル可能です。ただし、デジタルコンテンツのダウンロードまたはサービス利用が開始された場合はキャンセル権が失われます。年額契約の場合、初回のみ8日間適用され、以後の更新は30日前通知が必要です。
返金適格性、除外事項および非返金対象
返金はクーリングオフ期間内またはサービス不具合が確認された場合に限り可能です。顧客都合によるキャンセル、利用済みデジタルコンテンツ、プロモーション価格での購入は返金対象外です。保険プログラミングのカスタム開発部分は着手後返金不可となります。重複請求やシステム障害による過払い金は全額返金されます。
返金請求の手順および必要情報
返金を希望する場合は[email protected]または0120-931-519まで連絡し、注文番号、購入日、理由を明記してください。フォームからの申請も受け付けます。必要書類として身分証明書のコピーが求められる場合があります。請求は書面または電子メールで受け付け、受領後5営業日以内に確認連絡を行います。
検査、承認、却下および通知
返金請求受領後、coursebitzaは10営業日以内に内容を検査し、適格性を判断します。却下の場合は理由を明記した通知を送信します。承認された場合、返金処理を開始し、顧客に進捗を報告します。不正利用が疑われる場合は追加調査が行われます。
返金方法、処理時間および資金到達時期
返金は元の支払い方法を通じて行われ、クレジットカードの場合は5から10営業日、銀行振込の場合は7営業日程度で反映されます。処理完了後、資金到達までさらに数日を要する場合があります。手数料はcoursebitzaが負担します。
デジタルコンテンツ、サブスクリプションおよびプロモーションの特別規則
デジタルコンテンツはダウンロードまたは利用開始後返金不可です。サブスクリプションは更新前に解約可能で、残存期間分の日割り計算による返金が行われます。プロモーションオファーは条件付きで、違反時は全額返金対象外となります。保険プログラミングの定期更新サービスは契約更新通知の30日前までに解約手続きが必要です。
支払い失敗、重複請求、チャージバックおよび不正利用
支払い失敗時は再試行を促し、3回連続失敗でサービス停止となります。重複請求が確認された場合は即時返金処理を開始します。チャージバック発生時は調査を行い、正当な請求の場合は追加手数料を請求する可能性があります。不正利用が疑われる取引は事前通知なく保留されます。
日本における強制的な消費者権利
本ポリシーは消費者契約法および特定商取引法に定める権利を制限しません。クーリングオフ、契約内容の開示請求、損害賠償請求権は常に保持されます。保険プログラミングサービスに関する苦情は消費者センターへの相談も可能です。これらの権利は契約条項により排除できません。
連絡先、ポリシー変更および最終更新
本ポリシーに関する問い合わせは[email protected]、0120-931-519または〒486-0945 愛知県春日井市勝川町6丁目140番地 王子不動産勝川ビル2階までご連絡ください。ポリシーは必要に応じて変更され、変更後はウェブサイトに掲載された時点で効力が生じます。最新版は常に本ページで確認してください。最終更新日は2026年9月24日です。